1. Definiții
- Furnizorul - Sanifix, prestator de servicii instalații sanitare
- Clientul - persoana fizică sau juridică care solicită servicii
- Servicii - toate lucrările de instalații sanitare oferite
- Site-ul - pagina web sanifix.ro
2. Acceptarea Termenilor
Prin contactarea noastră sau utilizarea serviciilor, acceptați acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu orice prevedere, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
3. Servicii Oferite
Sanifix oferă următoarele servicii în București și județele limitrofe:
- Montaj și înlocuire baterii sanitare
- Desfundare chiuvete, lavoare și coloane
- Reparare țevi și conducte
- Montaj obiecte sanitare (WC, lavoare, căzi, cabine duș)
- Instalare, reparare și întreținere centrale termice și boilere
- Intervenții de urgență 24/7
4. Procesul de Comandă
- Solicitare: Contactați-ne telefonic, WhatsApp sau prin formularul online
- Evaluare: Stabilim detaliile lucrării și oferim o estimare de preț
- Confirmare: Confirmați comanda și stabilim programarea
- Executare: Efectuăm lucrarea conform standardelor
- Finalizare: Verificați calitatea și semnați procesul-verbal
5. Prețuri și Plăți
Stabilirea Prețurilor:
- Prețurile sunt estimate telefonic sau pe site
- Prețul final se stabilește după evaluarea la fața locului
- Pentru lucrări complexe, oferim deviz detaliat
- Prețurile includ TVA unde este aplicabil
Modalități de Plată:
- Numerar la finalizarea lucrării
- Transfer bancar (pentru lucrări mari)
- Card bancar (unde este disponibil)
Important:
Pentru urgențe nocturne (22:00-06:00), weekend și sărbători legale se aplică o taxă suplimentară de 50% din prețul standard.
6. Garanții
Garanția Standard:
- Lucrări de instalare: 12 luni garanție
- Reparații: 6 luni garanție
- Intervenții urgențe: 3 luni garanție
- Materiale: Garanția producătorului
Excluderi din Garanție:
- Deteriorări cauzate de uzura normală
- Daune provocate de utilizare necorespunzătoare
- Modificări efectuate de terțe părți
- Evenimente de forță majoră
7. Responsabilități
Responsabilitățile Clientului:
- Să furnizeze informații corecte despre problema identificată
- Să asigure accesul la locația de lucru
- Să oprească alimentarea cu apă/gaz când este necesar
- Să plătească serviciile conform acordului
Responsabilitățile Furnizorului:
- Să presteze serviciile cu profesionalisme
- Să folosească materiale de calitate
- Să respecte termenele convenite
- Să facă curățenie după finalizarea lucrărilor
8. Anulări și Modificări
| Timp până la programare | Taxă anulare |
|---|---|
| Mai mult de 24 ore | Fără taxă |
| 12-24 ore | 25% din valoarea estimată |
| Sub 12 ore | 50% din valoarea estimată |
| Tehnicianul a pornit la adresă | Cost deplasare + 50% |
9. Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate. Nu răspundem pentru:
- Daune indirecte sau pierderi de profit
- Deteriorări ale bunurilor mobile din proximitate (cu excepția neglijenței grave)
- Întreruperi ale serviciilor publice cauzate de lucrări
10. Forță Majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza:
- Evenimente meteorologice extreme
- Căderi de rețea (electricitate, internet)
- Restricții guvernamentale
- Pandemii sau crize sanitare
11. Rezolvarea Disputelor
Încercăm să rezolvăm orice problemă prin dialog direct. Pentru situații care nu pot fi rezolvate amiabil:
- Medierea prin ANPC sau organisme specializate
- Jurisdicția tribunalelor din București
- Aplicarea legislației române
12. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare după 7 zile de la publicare.
Contact pentru Întrebări
Pentru clarificări despre acești termeni:
Email: contact@sanifix.ro
Telefon: +40313697644
Program: Luni-Duminică, 08:00-20:00
Urgențe: 24/7